นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. เราคือใคร

เว็บไซต์นี้ดำเนินการโดย บริษัท โนแมดเนสท์ จำกัด (NomadNest Company Limited) (“NomadNest” หรือ “เรา”) ทะเบียนนิติบุคคลเลขที่ 0505567008614 สำนักงานเลขที่ 50/58-59 ถนนห้วยแก้ว ตำบลช้างเผือก อำเภอเมืองเชียงใหม่ จังหวัดเชียงใหม่ 50300 เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุในนโยบายนี้

นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไร เพื่ออะไร เก็บไว้นานเท่าใด และคุณมีสิทธิอะไรบ้างตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

2. ข้อมูลที่เราเก็บ

บนเว็บไซต์นี้

เว็บไซต์นี้เป็นเว็บไซต์ให้ข้อมูล ไม่มีระบบบัญชีผู้ใช้ การเข้าสู่ระบบ หรือการชำระเงิน เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเพียงสองทาง:

• แบบฟอร์มติดต่อ เมื่อคุณส่งข้อความ เราจะได้รับชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์หรือ WhatsApp (ไม่บังคับ) บริการที่สนใจ และข้อความของคุณ เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อตอบกลับเท่านั้น และเก็บไว้ในระบบรับเรื่องที่เฉพาะพนักงาน NomadNest เข้าถึงได้
• การวิเคราะห์สถิติ (เฉพาะเมื่อคุณยินยอม) หากคุณกด “ยอมรับ” ในแถบคุกกี้ เราจะโหลด Google Analytics 4 และ Meta Pixel ซึ่งเก็บข้อมูล เช่น หน้าที่เข้าชม ตำแหน่งโดยประมาณ ประเภทอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ และช่องทางที่คุณเข้ามา หากคุณปฏิเสธ เครื่องมือเหล่านี้จะไม่ถูกโหลด ดูนโยบายคุกกี้

ผู้ให้บริการโฮสติ้งของเราอาจประมวลผลข้อมูลทางเทคนิค เช่น IP address ในบันทึกของเซิร์ฟเวอร์ เพื่อให้บริการและป้องกันเว็บไซต์

เมื่อคุณติดต่อเราโดยตรง

หากคุณส่งข้อความหาเราทาง Facebook Messenger, WhatsApp, LINE, WeChat อีเมล หรือโทรศัพท์ เราจะได้รับข้อมูลที่คุณให้มา เช่น ชื่อ ชื่อบัญชี หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และเนื้อหาข้อความ เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อตอบคำถาม และให้บริการเมื่อคุณต้องการ

เมื่อคุณเป็นลูกค้าของเรา

ในการดำเนินการยื่นวีซ่า ต่ออายุ รายงานตัว หรือบริการอื่น เราต้องใช้ข้อมูลและเอกสาร เช่น ข้อมูลและสำเนาหนังสือเดินทาง รูปถ่าย ตราวีซ่าและตราเข้าเมือง ที่อยู่ในประเทศไทย และเอกสารประกอบอื่นที่หน่วยงานราชการกำหนด เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่บริการนั้นจำเป็นต้องใช้

3. เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร

• ตอบคำถามและให้คำแนะนำเกี่ยวกับทางเลือกของคุณ
• เตรียม ตรวจสอบ และยื่นคำขอหรือรายงานแทนคุณ
• แจ้งความคืบหน้าของเรื่องของคุณ
• ทำความเข้าใจการใช้งานเว็บไซต์และปรับปรุง (เฉพาะเมื่อยินยอม)
• วัดผลโฆษณา (Meta Pixel เฉพาะเมื่อยินยอม)
• ปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย บัญชี และภาษี

ฐานทางกฎหมายตาม PDPA ได้แก่ การดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญาและการปฏิบัติตามสัญญา ความยินยอมของคุณ (สำหรับคุกกี้วิเคราะห์และการตลาด) ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการดำเนินและพัฒนาธุรกิจ และการปฏิบัติตามกฎหมาย

4. เราเปิดเผยข้อมูลให้ใคร

• สำนักงานตรวจคนเข้าเมืองและหน่วยงานราชการอื่น สถานทูตหรือสถานกงสุล เท่าที่จำเป็นต่อบริการที่คุณขอ
• ผู้ให้บริการ ที่ช่วยเราดำเนินธุรกิจ เช่น โฮสติ้งเว็บไซต์ อีเมล แพลตฟอร์มแชต และบริษัทขนส่งเมื่อส่งหนังสือเดินทางทางไปรษณีย์ ซึ่งประมวลผลข้อมูลได้ตามคำสั่งของเราเท่านั้น
• Google และ Meta สำหรับการวิเคราะห์และวัดผลโฆษณา เฉพาะเมื่อคุณยอมรับ
• หน่วยงานหรือที่ปรึกษา เมื่อกฎหมายกำหนด หรือเพื่อปกป้องสิทธิตามกฎหมายของเรา

เราไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ผู้ให้บริการบางรายจัดเก็บข้อมูลนอกประเทศไทย ในกรณีนี้เราใช้มาตรการคุ้มครองตามที่ PDPA กำหนด

5. ระยะเวลาการเก็บรักษา

• เรื่องที่ติดต่อเข้ามาแต่ไม่ได้ใช้บริการ: เก็บเท่าที่จำเป็นในการตอบและติดตามคำถาม แล้วลบ
• แฟ้มลูกค้า: เก็บตลอดระยะเวลาที่ให้บริการ และหลังจากนั้นเท่าที่กฎหมายกำหนด (เช่น เอกสารบัญชีและภาษี)
• ข้อมูลการวิเคราะห์: ตามการตั้งค่าระยะเวลาเก็บของ Google Analytics และ Meta

6. ความปลอดภัย

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม เช่น การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงและการเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส ไม่มีวิธีการส่งหรือจัดเก็บข้อมูลใดที่ปลอดภัยโดยสมบูรณ์ แต่เราพยายามดูแลข้อมูลของคุณอย่างดีที่สุดและจะดำเนินการทันทีหากเกิดปัญหา

7. สิทธิของคุณ

ตาม PDPA คุณมีสิทธิ:

• ขอเข้าถึงหรือขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• ขอให้ลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้
• คัดค้านหรือขอให้ระงับการประมวลผลบางอย่าง
• ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่โอนย้ายได้
• ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ (สำหรับการวิเคราะห์ ใช้ “ตั้งค่าคุกกี้” ที่ส่วนท้ายของหน้า)
• ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากต้องการใช้สิทธิ อีเมลมาที่ service@nomadnest.co.th หากต้องการให้ลบข้อมูล ดูที่หน้าการลบข้อมูล

8. ลิงก์ไปยังบุคคลภายนอก

เว็บไซต์ของเรามีลิงก์ไปยังเว็บไซต์และแอปอื่น เช่น Facebook, WhatsApp, LINE และเว็บไซต์ราชการ เราไม่รับผิดชอบต่อแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของบุคคลเหล่านั้น โปรดอ่านนโยบายของแต่ละแห่ง

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว วันที่ด้านบนของหน้านี้แสดงวันที่แก้ไขล่าสุด

10. ติดต่อเรา

บริษัท โนแมดเนสท์ จำกัด 50/58-59 ถนนห้วยแก้ว ตำบลช้างเผือก อำเภอเมืองเชียงใหม่ จังหวัดเชียงใหม่ 50300 อีเมล: service@nomadnest.co.th โทร: +66-80-080-0564